28 Tage Rückgabefrist

Für Bestellungen, die nach Deutschland geliefert werden, gewährt dieser Shop eine Rückgabefrist von 28 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.

Diese 28 Tage enthalten das gesetzliche Widerrufsrecht und stellen eine kundenfreundliche Verlängerung dar. Innerhalb dieser Frist können Sie die Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Bitte behandeln Sie Küchenartikel nur so, wie es zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist. Ein Wertersatz kann anfallen, wenn eine Ware durch einen Umgang an Wert verliert, der über eine angemessene Prüfung hinausgeht.

So starten Sie eine Rückgabe

Senden Sie uns eine Nachricht an resolution@AvoriaNest.com und nennen Sie Bestellnummer, verwendete E-Mail-Adresse, Artikel und den Wunsch zur Rückgabe.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie Rücksendehinweise. Bitte kontaktieren Sie uns nach Möglichkeit vor dem Versand der Rücksendung, damit die Rücksendung korrekt zugeordnet werden kann.

Die Rücksendung muss spätestens 14 Tage nach Ihrer Rückgabe- oder Widerrufserklärung abgesendet werden.

Zustand der Ware

Die Ware sollte vollständig, sauber und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Zubehör, Anleitungen und Schutzverpackungen sollten beigelegt werden, wenn sie mitgeliefert wurden.

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sein können versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Bei falscher, beschädigter oder mangelhafter Ware kontaktieren Sie uns bitte vor einer Rücksendung. In solchen Fällen finden wir eine Lösung, die Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht einschränkt.

Rücksendekosten und Erstattung

Bei einer freiwilligen Rückgabe oder einem Widerruf tragen Kundinnen und Kunden die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern die gelieferte Ware nicht falsch, beschädigt oder mangelhaft ist.

Bei vollständiger Rückgabe erstatten wir den gezahlten Warenwert sowie die beim Kauf bezahlten Standardversandkosten. Bei Teilrückgaben wird der Wert der zurückgesendeten Artikel erstattet; die Versandkosten werden nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgegeben wird.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen auf dem ursprünglich verwendeten Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Muster für eine Widerrufserklärung

Sie können den Widerruf frei formulieren. Zur Orientierung können Sie den folgenden Text verwenden:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Kaufvertrag über die folgenden Waren: Bestellnummer, bestellte Artikel, Bestelldatum, Erhaltsdatum, Name, Anschrift und E-Mail-Adresse der Kundin oder des Kunden. Bitte senden Sie die Erklärung an resolution@AvoriaNest.com.

Die Nutzung dieses Textes ist nicht verpflichtend. Entscheidend ist, dass Ihre Erklärung eindeutig macht, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.