Stornierung über die Website

Melden Sie sich mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse in Ihrem Kundenkonto an.

Öffnen Sie die betreffende Bestellung. Falls die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde, kann die Stornierungsoption direkt angezeigt werden.

Nach erfolgreicher Stornierung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Stornierung per E-Mail

Wenn die direkte Stornierung auf der Website nicht möglich ist, schreiben Sie an resolution@AvoriaNest.com.

Bitte nennen Sie Bestellnummer, vollständigen Namen, die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse und den Hinweis, dass die Bestellung storniert werden soll.

Wir bearbeiten Stornierungsanfragen während unserer Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr deutscher Zeit (MEZ/MESZ), ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Zeitpunkt der Stornierung

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Da Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und versendet werden, empfehlen wir eine schnelle Kontaktaufnahme nach dem Kauf.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, kann sie nicht mehr gestoppt werden. In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt innerhalb der 28-tägigen Rückgabefrist zurückgeben.

Erstattung nach Stornierung

Nach bestätigter Stornierung veranlassen wir die Rückzahlung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Die Erstattung wird in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen sichtbar. Die genaue Dauer kann vom Zahlungsanbieter abhängen.

Für erfolgreich stornierte Bestellungen fallen keine zusätzlichen Gebühren an.