Bestellung und Zahlung

Wann wird meine Bestellung bearbeitet? Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Kann ich meine Bestellung ändern? Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

Sind Steuern im Preis enthalten? Ja. Die im Shop angezeigten Preise enthalten die jeweils anwendbaren Steuern. Außer den ausgewiesenen Versandkosten entstehen keine zusätzlichen Gebühren durch diesen Shop.

Versand

Wie lange dauert die Lieferung? Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 7–10 Werktage.

Wie hoch sind die Versandkosten? Ab 69,00 € ist der Standardversand kostenlos. Unter 69,00 € beträgt der Versand 12,99 €.

Wo finde ich die Sendungsverfolgung? Sobald eine Sendungsnummer verfügbar ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Rückgabe und Erstattung

Wie lange kann ich Ware zurückgeben? Für Deutschland gilt eine Rückgabefrist von 28 Tagen ab Erhalt der Ware.

Muss ich einen Grund nennen? Nein. Innerhalb der Frist können Sie ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Wann erhalte ich meine Erstattung? Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung veranlassen wir die Rückzahlung in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen.

Stornierung

Kann ich eine Bestellung stornieren? Ja, solange sie noch nicht versendet wurde.

Wie storniere ich? Nutzen Sie die Stornierungsfunktion im Kundenkonto, sofern verfügbar, oder schreiben Sie uns per E-Mail.

Was passiert nach dem Versand? Ist die Bestellung bereits versendet, können Sie die Ware nach Erhalt gemäß der Rückgaberichtlinie zurückgeben.

Kontakt

Wie erreiche ich den Kundenservice? Schreiben Sie an resolution@AvoriaNest.com oder rufen Sie unter +1 616 653 4856 an.

Wann antwortet der Kundenservice? Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr deutscher Zeit (MEZ/MESZ), ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.

Welche Angaben helfen bei einer schnellen Antwort? Bitte nennen Sie Bestellnummer, Namen, die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens.